Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm và Dịch Vụ của Nội Thất Phú Gia

I. Lý Do Chấp Nhận Đổi Trả:

  1. Sản phẩm bị mất niêm phong hoặc giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  2. Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

II. Yêu Cầu cho Sản Phẩm Đổi Trả:

  1. Điều Kiện Đổi Trả:
    • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của Nội Thất Phú Gia.
    • Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu.
    • Sản phẩm có đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm.
    • Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
    • Khách hàng cần giữ xác nhận mua hàng tại Nội Thất Phú Gia và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu đổi trả.
  2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả:
    • Khách hàng có thời hạn 03 ngày để gửi yêu cầu đổi trả.
    • Thời điểm tính theo biên nhận của bưu điện hoặc khi nhân viên nhận sản phẩm đổi trả.
  3. Chi Phí Đổi Trả:
    • Đổi trả miễn phí đối với sản phẩm lỗi của Nội Thất Phú Gia.
    • Đối với sản phẩm do thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Nội Thất Phú Gia.

III. Quy Định Hoàn Tiền:

  1. Nguyên Tắc Hoàn Tiền:
    • Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán khi mua hàng.
  2. Phương Thức Hoàn Tiền:
    • Chuyển khoản ngân hàng.
    • Hoàn tiền mặt tại trung tâm đổi trả của Nội Thất Phú Gia.
  3. Thời Gian Xử Lý:
    • Gửi kết quả phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc.
    • Thực hiện thủ tục hoàn tiền trong thời gian từ 05-07 ngày làm việc.

Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả một cách minh bạch và nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Để biết thêm thông tin hoặc được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.